Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Bu metin, www.yumeo.com.tr üzerinden verilecek siparişlerde alıcıya ödeme adımında sunulan mesafeli satış sözleşmesinin genel bilgilendirme ve inceleme amaçlı yayınlanan metnidir. Siparişe özel alıcı, teslimat, fatura, ürün, ödeme ve kargo bilgileri ödeme adımında alıcı tarafından beyan edilen ve sipariş özetinde onaya sunulan bilgilerden oluşur.
1. TARAFLAR
Satıcı:
Ticari Unvan: Yumeo Perakende ve E-Ticaret Hizmetleri Ltd. Şti.
Marka: Yumeo
Adres: Selahaddin Eyyubi Mah. 1559. Sk. No: 6/A, Esenyurt / İstanbul
Telefon / WhatsApp Destek: 0544 447 90 88
E-posta: info@yumeo.com.tr
İnternet Sitesi: www.yumeo.com.tr
Alıcı:
Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen ad soyad / unvan
E-posta: Sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen e-posta adresi
Telefon: Sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen telefon numarası
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen teslimat adresi
Fatura Unvanı: Sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen fatura unvanı
Fatura Telefonu: Sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen fatura telefonu
Fatura Adresi: Sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen fatura adresi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, yukarıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, www.yumeo.com.tr alan adlı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verilen siparişe ilişkin olarak kurulmuştur.
2. KONU
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.yumeo.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri uyarınca belirlenmesidir.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, BEDEL VE ÖDEME BİLGİLERİ
Sipariş Tarihi: Siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarih
Ürün / Ürünler: Sipariş özetinde belirtilen ürün, adet ve fiyat bilgileri
Ürün Toplam Bedeli: Sipariş özetinde gösterilen toplam ürün bedeli
Ödeme Şekli: Sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi
Kargo Firması: Sipariş için seçilen veya bildirilen kargo/teslimat firması
Kargo Ücreti: Sipariş özetinde gösterilen kargo ve hizmet bedeli
Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa tüm ek masraflar siparişin onaylanmasından önce Alıcı'ya gösterilmiş olup Alıcı bu bilgileri elektronik ortamda kabul ederek siparişi tamamlar.
4. GENEL HÜKÜMLER
4.1. Alıcı, sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve şikayet/başvuru yolları hakkında ön bilgilendirme formunu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
4.2. Satıcı, sözleşme konusu ürünü, siparişin kendisine ulaşmasını takip eden mevzuata uygun süre içinde, siparişte belirtilen teslimat adresine teslim edilmek üzere kargo firmasına verir. Ürünün teslimatı, stok durumu, kampanya dönemleri, resmi tatiller, mücbir sebepler ve kargo firmasından kaynaklanan nedenlerle değişiklik gösterebilir.
4.3. Ürün, Alıcı'dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
4.4. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmekle; ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya hasarlı paketleri mümkün olduğunda kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamakla yükümlüdür. Teslim alınan ürünün hasarlı, eksik veya yanlış olduğunun anlaşılması halinde Alıcı, durumu gecikmeksizin Satıcı'ya bildirir.
4.5. Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle Satıcı'ya ödenmemesi veya banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal edilmesi halinde Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
4.6. Kredi kartı, banka kartı veya benzeri ödeme araçlarının yetkisiz kullanılması halinde ilgili banka veya ödeme kuruluşu mevzuatı ve sözleşmeleri uygulanır.
5. CAYMA HAKKI
5.1. Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir. Bildirim için info@yumeo.com.tr e-posta adresi veya 0544 447 90 88 telefon/WhatsApp destek hattı kullanılabilir.
5.3. Cayma bildirimi sonrasında ürün, Satıcı tarafından bildirilen iade yöntemi ve iade adresi kullanılarak, tüm aksesuarları, varsa hediyeleri, faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir. İade adresi: Selahaddin Eyyubi Mah. 1559. Sk. No: 6/A, Esenyurt / İstanbul
5.4. Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeler, ürünün Satıcı'ya ulaşması ve iade koşullarına uygunluğunun kontrol edilmesini takiben mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde iade edilir.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, niteliği gereği veya mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
- Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.
7. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM
Sipariş iptal talepleri, ürün kargoya verilmeden önce Satıcı'ya iletilebilir. Ürün kargoya verildikten sonra süreç iade prosedürü kapsamında yürütülür. İade ve değişim taleplerinde ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir. Üründe kullanım, yıpranma, eksik parça veya yeniden satışa engel bir durum tespit edilirse iade veya değişim talebi mevzuat çerçevesinde reddedilebilir ya da bedel iadesinden uygun kesinti yapılabilir.
8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. YÜRÜRLÜK
Alıcı, www.yumeo.com.tr üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup kabul ettiğini, siparişin onaylanmasıyla ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bildiğini ve sözleşmenin elektronik ortamda yürürlüğe gireceğini kabul eder.
Son güncelleme: 02.10.2026